Политика конфиденциальности

Эта политика описывает обработку данных сервисом Nomidex Sales — AI Sales Assistant для Instagram. Сервис помогает подключённым профессиональным аккаунтам Instagram обрабатывать комментарии и входящие сообщения.

Nomidex выступает оператором сервиса, а владелец подключённого Instagram-аккаунта отвечает за законность своей коммуникации с клиентами и содержание ответов.

Оператор сервиса: ИП Исмаилов Дастан Эсенбекович, ИНН 20710198700407, регистрационный номер 037-2026-169-203.

Юридический адрес: Кыргызская Республика, Нарынская область, Жумгальский район, Чаекский а/а, с. Чаек, ул. М. Алыбаева, дом 17, 722700. Email: hello@nomidex.kg. Телефон: +996 501 555 335.

В зависимости от используемой функции сервис может получать:

• идентификатор и имя подключённого Instagram-аккаунта;
• текст входящих комментариев и личных сообщений;
• идентификаторы отправителей, диалогов, публикаций и сообщений;
• время события и технические данные доставки Webhooks;
• настройки бизнеса и сведения, внесённые его представителем.

Мы не запрашиваем пароль Instagram и не продаём персональные данные.

Данные используются только для того, чтобы:

• показывать и обрабатывать обращения клиентов;
• формировать черновики и отправлять разрешённые ответы;
• передавать сложные или чувствительные вопросы человеку;
• защищать сервис от сбоев, злоупотреблений и повторной отправки;
• выполнять запросы на доступ, исправление или удаление данных.

Автоматизация не должна использоваться для решений, создающих для человека юридические или сопоставимые существенные последствия.

Для работы интеграции используются Meta Platforms (Instagram) и инфраструктура Google Cloud / Firebase. Если владелец бизнеса включает AI-функции, необходимый фрагмент обращения может передаваться поставщику AI-модели для подготовки ответа.

Поставщики получают данные только в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги, и обрабатывают их по своим условиям и мерам защиты. Данные могут обрабатываться в странах расположения их инфраструктуры.

Доступ к рабочим данным ограничивается, секреты подключения хранятся в зашифрованном виде, а входящие запросы Meta проверяются по подписи. Данные сохраняются только пока они нужны для работы сервиса, безопасности и выполнения законных обязательств.

После отключения аккаунта или подтверждённого запроса на удаление связанные данные удаляются или обезличиваются, кроме информации, которую необходимо временно сохранить по закону, для предотвращения мошенничества или разрешения спора.

Можно запросить сведения о своих данных, их исправление, выгрузку, ограничение обработки или удаление. Напишите в Direct аккаунту @nomidex с того Instagram-аккаунта, к которому относится запрос.

Подробная процедура описана на странице «Удаление данных». Для защиты от несанкционированного удаления мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом.

Политика может обновляться вместе с развитием сервиса или изменением требований. На этой странице всегда указана дата последней редакции. Существенные изменения применяются только после публикации обновлённого текста.